Het Systeem laat zijn tanden zien

In juli 2014 krijg ik een brief van Menzis waarin staat dat ik de premie van augustus 2014 tot en met december 2014 nog niet heb betaald en dat zij die premie per ommegaande gaan innen. Ik betaal de premie voor mijn ziektekostenverzekering altijd per jaar en de premie voor het hele jaar 2014 is reeds op 30 december 2013 van mijn rekening afgeschreven. Wanneer Menzis op 30 juli de ‘ontbrekende’ premie, 430,75, van mijn rekening plukt geef ik mijn bank dan ook opdracht om dit geld weer terug te boeken. Ik bel Menzis op en de vrouw die mij te woord staat ziet op haar scherm dat ik inderdaad al voor het hele jaar betaald heb en zegt dat zij de zaak in orde maakt. Ik beschouw hiermee de zaak als afgedaan.
Enige tijd later ontvang ik weer een brief van Menzis waarin ik gesommeerd word om de premie van 430,75 direct te betalen. Wederom klim ik in de telefoon. Ditmaal staat een man mij te woord en ook hij bevestigt, na wat grasduinen in zijn computer, dat ik al voor het hele jaar heb betaald. Ook hij zegt mij toe de kwestie recht te zetten en ik ga daar uiteraard van uit, zo ben ik.Helaas, niets is minder waar. De brieven van Menzis volgen elkaar nu snel op. De inhoud is heel duidelijk en steeds dreigender; volgens Menzis ben ik een wanbetaler en ik zal daarom als zodanig behandeld worden. In de laatste brief krijg ik nog tien dagen de tijd om te betalen en anders gaat Menzis de volgende akties in gang zetten:
- er zal een deurwaarder ingeschakeld worden, uiteraard op mijn kosten,
- de dekking van de aanvullende verzekering wordt opgeschort en er zullen geen medische kosten meer vergoed worden uit deze verzekering (gelukkig heb ik alleen een basisverzekering),
- ik word aangemeld bij een landelijke database van wanbetalers, ik kan dan mijn verzekering niet meer opzeggen of oversluiten,
- ik word aangemeld bij het Zorginstituut Nederland, zij gaan de premie rechtstreeks vorderen bij mijn werkgever en/of beslag leggen op mijn eigendommen, mijn ‘premieachterstand’ wordt en passant verhoogd met zeventig (!) procent (de 430,75 wordt 719,90).
Ik heb Menzis uiteindelijk betaald. Over het terughalen van de premie bij mijn ex rept Menzis met geen woord, dat is mijn probleem. Gelukkig ben ik on speaking terms met mijn ex, dus dat komt wel goed.

Karel de Vlieger,
oktober 2014
oktober 2014